Treppenlift-Anbieter im Test: Die DISQ-Servicestudie 2025

Das Ergebnis der DISQ-Studie 2025

Das DISQ untersuchte von Juli bis September 2025 sechs Treppenliftanbieter mit eigener Produktion und bundesweitem Serviceangebot. Insgesamt gab es 258 Servicekontakte, darunter 36 Beratungsgespräche bei Testern zu Hause. Die Punkte reichen von 0 bis 100, ab 80 Punkten gilt das Urteil „sehr gut“.

1. Acorn Treppenlifte: 75,6 Punkte, gut
2. Sonilift: 75,1 Punkte, gut
3. Hiro Lift: 71,9 Punkte, gut
4. Lifta: 71,0 Punkte, gut
5. TK Home Solutions Treppenlifte: 66,8 Punkte, befriedigend
6. Garaventa Lift: 62,8 Punkte, befriedigend

Wie das DISQ getestet hat

Die Beratung vor Ort zählt mit 50 Prozent am meisten, dazu kommen Telefon, Online-Service, E-Mail und Versandqualität. Die Tester spielten sechs Situationen durch, zum Beispiel Finanzierung und Zuschüsse, Sicherheit, Traglast, platzsparender Einbau oder Stromausfall. Das DISQ beschreibt sich als privatwirtschaftlich, ohne öffentliche Zuschüsse und ohne Studien im Auftrag von Unternehmen.

Was der Test nicht sagt

• Er bewertet den Service, nicht Haltbarkeit oder Technik des Lifts.
• Berücksichtigt wurden nur sechs große, überregionale Anbieter. Regionale Firmen und reine Plattformlift-Hersteller fehlen.
• Die Unterschiede zwischen den Plätzen sind teils klein. Platz 1 und 2 liegen nur 0,5 Punkte auseinander.
• Die vollständige Dokumentation kostet nach Angabe des DISQ 400 Euro, wir kennen nur die frei zugängliche Zusammenfassung.

Was die Verbraucherzentralen aus Beschwerden erfahren haben

Die Verbraucherzentralen werteten 2020 eine Umfrage unter 125 Verbrauchern aus, die Probleme mit ihrem Treppenlift hatten. Das ist kein Querschnitt aller Käufer, sondern ein Blick auf die Problemfälle. Als Fazit halten sie fest, dass die Umsetzung in der Praxis nicht so unkompliziert ist, wie Werbe- und Internetauftritte glauben machen. Genannt werden vier Fünftel Klagen zu Gewährleistungs- oder Garantieproblemen und, dass Verbraucher oft nicht ausreichend über ihre vertraglichen Rechte aufgeklärt wurden.

Außerdem schreiben die Verbraucherzentralen, dass fast alle Anbieter reine Vertriebe seien und der Markt im Wesentlichen von wenigen Firmen bedient werde. Eine Anbietergruppe trete mit fünf unterschiedlichen Marken auf, die sich als eigenständige Firmen präsentieren.

Wer hinter den Marken steckt

Marken und Firmen sind nicht immer unabhängig voneinander. Nach den Angaben im Impressum des Vergleichsportals treppenlift-angebot.de gehören Lifta, AP+ Treppenlifte, Der Treppenlift, sani-trans und Lifton zur Liftstar Gruppe, und auch der Portalbetreiber Wokon GmbH ist Teil dieser Gruppe. Das Portal vermittelt Angebote an diese Partner. Die Verbraucherzentralen weisen allgemein darauf hin, dass eine Anbietergruppe mit mehreren Marken auftreten kann, die sich als eigenständige Firmen präsentieren.

Das ist kein Vorwurf, aber ein Grund, beim Angebotsvergleich darauf zu achten, ob Sie wirklich Angebote verschiedener Unternehmen vergleichen. Fragen Sie im Zweifel nach, zu welcher Firmengruppe ein Anbieter gehört.

So nutzen Sie die Ergebnisse

• Nehmen Sie den Test als Orientierung, nicht als Entscheidung.
• Holen Sie trotzdem mehrere Angebote ein, auch von regionalen Anbietern.
• Prüfen Sie Vertrag, Widerrufsbelehrung und Planungsunterlagen vor der Unterschrift (siehe unsere Checkliste).
• Testen Sie wenn möglich ein Referenzobjekt.

Transparenz in eigener Sache

Wir geben die DISQ-Ergebnisse wieder, wir haben die Anbieter nicht selbst getestet. Stufenfrei Wohnen kann für vermittelte Anfragen eine Vergütung erhalten. Welche Anbieter wir vermitteln, legen wir offen, sobald das feststeht (siehe „So arbeiten wir“).